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Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures après leur validation sur le site, si elles sont passées en jours ouvrés.

DÉLAIS DE LIVRAISON:

• Nord et centre de l’Italie : 24/48 heures ouvrées
• Sud de l’Italie (Sicile incluse) : 24 heures ouvrées
• Sardaigne et îles mineures : 48/72 heures ouvrées

Le client devra nous communiquer une date et un créneau horaire d’au moins 3 à 4 heures ouvrées, afin que nous puissions planifier l’enlèvement à un moment qui lui convienne.

- Remboursements (le cas échéant)
Dès réception du retour, nous effectuerons tous les contrôles nécessaires afin de vérifier différents aspects, tels que la présence de la boîte d’origine, celle d’éventuels accessoires ou pièces inclus, et l’absence de dommages qui n’étaient pas présents sur le produit neuf d’origine, etc. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte ou votre mode de paiement d’origine sous 5 jours ouvrés.

- Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés.

Si le consommateur décide d’exercer son droit de rétractation dans les délais indiqués ci-dessus, il doit nous en informer par e-mail à l’adresse info@datekferramenta.it ou remplir le formulaire de retour simplifié en cliquant ici.

Si la demande de retour dépasse les 30 jours, nous vous invitons à nous fournir autant de détails que possible afin que nous puissions évaluer au mieux la situation. Nous vous informons que, dans ce cas, les frais d’expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client.