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Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 horas desde su realización en el sitio web, siempre que se efectúen en días laborables.

PLAZOS DE ENVÍO:

• Norte y Centro de Italia: 24/48 horas laborables
• Sur de Italia (incluida Sicilia): 24 horas laborables
• Cerdeña y islas menores: 48/72 horas laborables

El cliente deberá comunicarnos una fecha y una franja horaria de al menos 3-4 horas laborables, para que podamos programar la recogida en un momento conveniente.

- Reembolsos (si procede)
Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos todas las comprobaciones necesarias, verificando diversos aspectos: como la presencia de la caja original, la presencia de los accesorios o piezas incluidos, posibles daños no presentes en el producto nuevo original, etc. Si tu solicitud es aprobada, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito en tu tarjeta o método de pago original en un plazo de 5 días laborables.

- Cambios (si procede)
Sustituimos los artículos únicamente si presentan defectos o daños.

En el caso de que el Consumidor decida ejercer su derecho de desistimiento dentro de los plazos indicados anteriormente, debe comunicárnoslo por correo electrónico a la dirección info@datekferramenta.it, o bien cumplimentar el formulario de devolución simplificada haciendo clic aquí.

Si la solicitud de devolución supera los 30 días, te invitamos a proporcionarnos tantos detalles como sea posible para poder evaluar mejor la situación. Te adelantamos que, en este caso, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente.